Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

uv99 hoạt động dựa trên bộ điều khoản minh bạch, áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệTài khoản bảo mật SSLÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
uv99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân — chỉ cần liên hệ qua kênh email pháp lý và xác minh danh tính bằng số tài khoản đã đăng ký.

Mã hoá SSL toàn diện

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua lớp mã hoá SSL. Thông tin thẻ, ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc sửa thông tin qua email pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trong vòng hai ngày làm việc trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn câu hỏi thông thường — hãy ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu khi liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ liên tục.
Email pháp lý Dùng cho các yêu cầu chính thức như xoá dữ liệu, kháng nghị tài khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư. Ghi rõ nội dung để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đầy đủ thông tin giao dịch để chúng tôi xác minh chính xác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và quy trình pháp lý trên nền tảng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ tối thiểu.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới xuất hiện ngay tại trang pháp lý này và có hiệu lực sau thời gian thông báo hợp lý — bạn không cần đăng ký riêng để nhận thông báo.

Dữ liệu ví điện tử được mã hoá SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu khiếu nại, ghi rõ số tài khoản và tình huống cụ thể. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi — đa số trường hợp được giải quyết sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.